Соглашение об использовании информации и сервисов
официального сайта АО «Донэнерго» в сети Интернет
(пользовательское соглашение)

Настоящее Соглашение об использовании информации и сервисов официального сайта АО «Донэнерго» в сети Интернет (пользовательское соглашение) (далее – Соглашение) является публичной офертой АО «Донэнерго» (ИНН 6163089292 КПП 785150001, ОГРН 1076163010890, 344006, г. Ростов-на-дону, ул. Пушкинская, д. 162) (далее - Оператор), и определяет условия использования материалов и сервисов, размещенных на сайте в сети Интернет по адресу: SPHERE.DONENERGO.RU (далее – Сайт), посетителями и пользователями данного интернет-сайта, акцептовавшеми данное Соглашение (далее – Пользователь).

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором, с одной стороны, и Пользователями Сайта, с другой.
1.2. Сайт разработан в соответствии с Едиными стандартами качества обслуживания сетевыми организациями потребителей услуг сетевых организаций, утвержденными Приказом Минэнерго России от 15 апреля 2014 г. N 186.

2. Термины и определения
2.1. Сайт — web-сайт "WEB-кабинет абонента" АО «Донэнерго», предоставляющий в сети Интернет возможность пользования услугами электросетевой организации.
2.2. Пользователь Сайта – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, прошедшее процедуру санкционированной регистрации и получившее доступ к сервисам Сайта.
2.3. Доменное имя (домен) - имя-символ, помогающее находить адреса интернет-серверов.
2.4. Личный кабинет – раздел Сайта, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможность работы с информацией в домене sphere.donenergo.ru.
2.5. Регистрация – процесс создания личной учетной записи Пользователя Сайта для получения им доступа к сервисам Сайта.
2.6. Логин – уникальная последовательность символов, позволяющая идентифицировать Пользователя на Сайте. В качестве логина может быть использован адрес электронной почты Пользователя/ИНН Пользователя/СНИЛС Пользователя (только для физических лиц).
2.7. Пароль – уникальная последовательность буквенно-цифровых символов, связанная с логином и используемая для доступа Пользователя к личному кабинету Сайта.
2.8. Авторизация – предоставление Пользователю определенных прав на использование сервисов Сайта после ввода Пользователем логина и пароля.
2.9. Блокировка – мера технического ограничения действий Пользователя сайта, выраженная во временном запрете использования сервисов Сайта. Срок блокировки определяется Оператором.
2.10. Сервис включает в себя сервис отображение показаний счетчиков, отображение расхода энергоресурсов на объекте учета абонента, просмотр событий в журналах системы, контроль качества потребляемой электрической энергии, формирование типовых отчетов абонента, ввод показаний приборов учета, расположенных на закрепленных за абонентом объектах, предоставление нормативно-справочной информации и иные сервисы расположенные на сайте и предназначенные для обмена информацией.

3. Предмет Соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения является обязанность Оператора в предоставлении Пользователю возможности регистрации на Сайте и использования его сервисов.
3.2. Акцептом настоящего Соглашения является согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения и правилами регистрации, авторизации и работы, действующими на Сайте, подтвержденное в автоматизированном режиме (в форме проставления отметки о согласии), прошедшего процедуру регистрации и авторизации, в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
3.3. Пройдя процедуру регистрации, Пользователь считается принявшим условия настоящего Соглашения в полном объеме без исключений. В случае несогласия Пользователя с каким-либо положением Соглашения, Пользователь не вправе использовать сервисы Сайта.

4. Порядок регистрации на Сайте
4.1. Пользователь и Оператор признают акцептом Соглашения со стороны Пользователя проставление Пользователем отметки «галочка» в специальном поле «Я принимаю условия лицензионного соглашения».
4.2. Данное действие Оператор и Пользователь признают подтверждением факта ознакомления и согласия Пользователя в полном объёме с условиями настоящего Соглашения, и аналогом собственноручной подписи Соглашения на бумажном носителе Пользователем, равным по юридической силе собственноручной подписи Пользователя. Пользователь обязан ознакомиться с условиями использования сервиса, изложенными в настоящем Соглашении до начала использования Сервиса.
4.3. Доступ к Сайту предоставляется после регистрации физического лица, юридического лица или индивидуального предпринимателя на Сайте. Начиная использование Сервиса, Пользователь выражает своё полное и безоговорочное согласие с условиями использования Сервиса, указанными в данном Соглашении и принимает на себя безоговорочное обязательство следовать им.
4.4. Для регистрации Пользователь должен корректно и в полном объеме заполнить все необходимые поля регистрационной формы. Пользователь может обновлять регистрационные данные путем внесения изменений в профиле через личный кабинет. 4.5. Оператор оставляет за собой право изменять поля регистрационной формы.
4.6. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность и полноту предоставленной при регистрации информации.
4.7. После регистрации выбранные Пользователем логин и пароль являются необходимой и достаточной информацией для авторизации на Портале.
4.8. Пользователь несет полную ответственность за сохранность логина и пароля, самостоятельно выбирая способ их хранения.
4.9. Администрация Портала не принимает на себя обязательств по проверке и изменению информации, которая вносится Пользователем при регистрации.

5. Права и обязанности сторон
5.1. Оператор обязуется:
5.1.1. Обеспечить Пользователю доступ к сервисам Сайта в соответствии с п.3.1. – п.3.3. настоящего Соглашения.
5.1.2. Не разглашать и не передавать информацию третьим лицам о Пользователе и его операциях на Сайте, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.3. Обеспечить функционирование Сайта.
5.1.4. Обеспечить техническую поддержку пользователей Сайта.
5.2. Оператор имеет право:
5.2.1. В любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Такие изменения вступают в силу по истечении четырнадцати дней с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте.
5.2.2. Отказать в регистрации и использовании возможностей Сайта в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением.
5.2.3. Вносить изменения в сервисы Сайта, а также предоставлять доступ к новым сервисам с последующим уведомлением Пользователя.
5.2.4. Проводить профилактические работы с временным приостановлением работы Сайта.
5.2.5. Отказать Пользователю в использовании сервисов в случае нарушения Пользователем установленных настоящим Соглашением обязательств.
5.2.5. Заблокировать на любой период или удалить учетную запись в случаях выявления факта нарушения Пользователем настоящего Соглашения и/или требований действующего законодательства Российской Федерации.
5.2.7. Направлять Пользователю сообщения, содержащие организационно-техническую информацию о функционировании сайта, или иную информацию, относящуюся к Сайту.
5.2.8. Оператор не несет ответственность за последствия несанкционированного использования сервисов Сайта третьими лицами, случившегося не по вине Оператора.
5.3. Пользователь обязуется:
5.3.1. Ознакомиться с условиями настоящего Соглашения.
5.3.2. Обеспечить за свой счет доступ в сеть Интернет, настройку и защиту от несанкционированного использования своего оборудования.
5.3.3. Предоставлять в ходе прохождения процедуры регистрации и при использовании функциональных возможностей Сайта достоверную информацию.
5.3.4. Нести ответственность за использование своего личного кабинета и сохранность установленного Пользователем пароля к Сайту.
5.3.5. Не создавать и не использовать на Сайте более одной учетной записи.
5.3.5. Принять полную ответственность за все действия, предпринятые через Сайт, имевшие место после регистрации Пользователя на Сайте.
5.3.7. В качестве имени и фамилии использовать свои настоящие имя и фамилию.
5.3.8. Не использовать в качестве реквизитов нецензурные, оскорбительные или вульгарные выражения, названия движений, имена исторических и/или политических личностей, глаголы или словосочетания, противоречащие целям создания Сайта. Запрещается использовать реквизиты как средство пропаганды, дискриминации, провокации, продвижения общественных, политических или коммерческих интересов.
5.3.9. Не выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц.
5.3.10. Не использовать сервисы Сайта для совершения действий, противоречащих действующему законодательству, а также не размещать или передавать с помощью сервисов Сайта незаконные, оскорбительные, клеветнические, агрессивные или скандальные материалы.
5.3.11. Не направлять информацию и/или материалы, содержащие заведомо ложную, вводящую в заблуждение или неточную информацию, или материалы, которые могут быть классифицированы как спам или реклама.
5.3.12. Не направлять информацию и/или материалы, содержащие вредоносные программы (вирусы), компьютерные коды, файлы, предназначенные для нарушения, уничтожения или ограничения функциональности любого компьютерного, телекоммуникационного оборудования, программ или данных.
5.3.13. Не пытаться получить доступ к сервисам Сайта незаконно или в обход правилам, указанным в настоящем Соглашении.
5.3.14. Не использовать сервисы Сайта для загрузки, отправки, передачи или любого другого способа публикации материалов, которые нарушают авторские и иные права интеллектуальной собственности, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам.
5.3.15. Не размещать ссылки на ресурсы в сети Интернет, содержание которых противоречит действующему законодательству Российской Федерации.
5.3.15. Пользователь имеет право в случае возникновения претензий или пожеланий, связанных с предоставлением возможностей по пользованию сервисами Сайта, написать обращение в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в адрес Оператора.

6. Использование и хранение информации
6.1. Пользователь имеет право в любой момент времени удалить свою учетную запись.
В случае удаления Пользователем своей учетной записи, Оператор имеет право хранить архивные копии контента, размещенного Пользователем.
6.2. Пользователь выражает согласие на получение на указанный им при регистрации адрес электронной почты уведомлений от Оператора, содержащих информацию о Сайте.
6.3. Пользователь выражает согласие на обработку и передачу своих персональных данных Оператором, а также любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокировку, уничтожение персональных данных, передачу (распространение, предоставление, доступ) в АО «Донэнерго» в адрес которого направлена заявка, обращение или вопрос от Пользователя.

7. Прочие условия

7.1. Условия настоящего Соглашения действуют до тех пор, пока одна из сторон не заявит о своем намерении выйти из Соглашения.
7.2. Пользователь имеет право отказаться от использования сервисов Сайта, направив в адрес Оператора запрос на удаление учетной записи.
7.3. Оператор вправе без предупреждения Пользователя приостановить использование Пользователем сервисов Сайта в случаях: - нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения; - вследствие создания Пользователем помех и нарушений в отношении сервисов Сайта, включая использование любых устройств, программного обеспечения. 7.4. Использование материалов Сайта без согласия Оператора не допускается. 7.5. При цитировании материалов Сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на Сайт обязательна. 7.6. Оператор не несет ответственности за посещение и использование Пользователем внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте. 7.7. Оператор Сайта не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Пользователем в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на Сайте, или полученными через внешние сайты или ресурсы, или иные контакты Пользователя, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы. 7.8. Все возможные споры, вытекающие из настоящего Соглашения или связанные с ним, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. 7.9. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Оператора. 7.10. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения. 7.11. Бездействие со стороны Оператора в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений настоящего Соглашения не лишает Оператора права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту авторских прав на охраняемые в соответствии с законодательством Российской Федерации материалы Сайта.